Dreams don’t work unless you do

Het is al een tijdje stil op mijn blog. Geen stilte door gebrek aan inspiratie, maar stilte door gebrek aan tijd.

Het is bijna 5 jaar geleden dat Think Tomorrow het levenslicht zag. Als zelfstandige zie je je bedrijf groeien, verwezenlijk je enkele mijlpalen, word je geconfronteerd met groeipijnen maar vliegt evengoed de tijd door de vele groeispurten. Groei blijft belangrijk en ik ben enorm blij dat we gedurende 5 jaar steeds die toon hebben kunnen zetten.

Wat niet onbelangrijk is dat je steeds in gedachten houdt “waarom” je iets doet en wat je zowel op persoonlijk als zakelijk vlak wilt verwezenlijken.

Zo vroeg ik bij opstart 5 jaar geleden aan mijn zakenpartner Kevin voor welke merken hij droomde te werken. Duvel kwam al snel uit zijn mond (in plaats van in zijn mond) en weliswaar mochten we 2 jaar na opstart Duvel tot onze klanten rekenen. Tijdens datzelfde gesprek gaf ik aan dat het mijn droom was om ooit voor de Efteling te werken. Het park dat me enorm nauw aan het hart ligt en ik sinds jaar en dag uit mijn broekzak ken.

Toen ik eind september ontdekte dat Efteling een E-nnovation pitch had uitgeschreven voor Belgische, Nederlandse en Duitse reclamebureaus twijfelde ik geen seconde. We trokken onze stoute Zevenmijlslaarzen aan en stuurden ons idee, in de vorm van een 90 sec durend filmpje, in. Ik weet nog goed waar ik was toen ik hoorde dat we bij de laatste 15 inzendingen waren die een ticket voor de finale kregen (op een totaal van 90 inzendingen).

Dit nieuws vierden we bij Think Tomorrow met een daguitstap naar de Efteling. Met eén halte dichter bij de droom, zette iedereen zich de laatste weken extra hard in om de finale zo goed mogelijk voor te bereiden.

De presentatie verliep enorm goed, de commentaren waren lovend en we brachten de jury aan het lachen met een creatieve introductie. De benen trilden tijdens de aankondiging van de winnaar maar helaas wonnen we niet. De Efteling E-nnovation was een dag adrenaline kicken en toonde me weer waarom ik het doe. Dromen najagen blijft ook als volwassene belangrijk. De inzet was groot maar met het ganse team hebben we ons volledig gesmeten en daar mogen we terecht trots op zijn.

En ach, wie weet worden  sprookjes ooit werkelijkheid en tot die tijd blijf ik werken voor die dromen. Op naar de volgende 5 jaar Think Tomorrow!

 
Geplaatst onder: Dingen des levens,E(m)marketing
704 days ago | Short URL

Decovry – Doordacht design shoppen

We treuren nog steeds over het heengaan van designshop Fab, dat onlangs een uitverkoop hield en daarmee het ruime assortiment van hun webshop fors inperkte. De hemel klaarde echter op toen we botsten op Decovry.com, een webshop dat fijn design en decoratiespullen aanbiedt via wekelijkse verkopen.

Elke 7 dagen worden andere designers in de kijker geplaatst. Via je account word je op de hoogte gehouden van interessante verkopen. Nog leuker is dat je kortingen kunt scoren door je aankoop te delen, vrienden uit te nodigen of een product of designer te suggereren. Een sociaal shop platform dat afgelopen week de prijs voor “Beste Retail Website 20143″ wegkaapte.

Mijn favoriet? Het handige wandrek “Loopholes” van Atelier Belge. Opgebouwd uit verschillende modulaire units zodat je je eigen indeling kan creëeren en veranderen naar believen. Ideaal om je aangekochte spulletjes meteen te etaleren.

decovry
Geplaatst onder: E(m)marketing,Vind ik leuk
1088 days ago | Short URL

Welk type Facebookgebruiker ben jij?

Je hebt de actieve gebruikers die dagelijks of meer posten. De slapers waarvan je nog amper wist dat je hem of haar in je vriendenlijst had staan. De gamers waarvan de spelverzoeken zich eindeloos blijven opstapelen. De moeders die hun kinderen steeds in de spotlight plaatsen… Elk type gebruiker vindt op Facebook wel zijn of haar gading. Maar tot welk type behoor jij? Of ben je een mix van meerdere types? We plaatsen niet graag mensen in hokjes, maar bij deze post lieten we ons een goed gaan. Hieronder een overzicht van de opvallendste type Facebookgebruikers.

De Stalker

Deze gebruiker lijkt niet actief op Facebook, maar gebruikt het social media platform eerder om mensen in de gaten te houden. Bots je toch eens op hen in “real life”, ben je wellicht verrast hoeveel deze persoon over jou weet. Ook online hebben stille waters dus diepe gronden.

De Babyboomer

babyboomer

Je kent hen wel, de generatie Babyboomers die vlak na de oorlog geboren werd. Deze 55-plussers ontdekken steeds meer de weg naar Facebook. Via hun profiel hebben ze een handvol vrienden, ook vaak babyboomers of familieleden. Deze groep gebruikt Facebook voornamelijk om contact te houden met hun kinderen of om up-to-date te blijven van de laatste vorderingen van hun kleinkinderen.

De Newbie

newbie

Deze gebruiker is erg actief op Facebook en helemaal mee met de laatste trends. Hij / zij neemt regelmatig selfies met de nieuwe technologische speeltjes. Het liefst zou deze gebruiker alles ‘liken’ en van elke online gebeurtenis rechtstreeks op de hoogte gebracht worden. Dit type vind je dag en nacht online. Ook op de eettafel heeft de smartphone een vaste stek, tot grote ergernis van tafelgenoten.

De Mama’s

mama

Zo goed als elke glimlach van de kleine (b)engel wordt digitaal vastgelegd en gedeeld. De eigen profielfoto wordt al snel ingeruild voor een kiekje van zoon- of dochterlief. Eigen kind, schoon kind en dat mag heel de wereld weten. Dit geld trouwens ook voor sommige dierenliefhebbers. Vervang hierbij in bovenstaande regel ‘kind’ door ‘kat/hond…’ etc.

De Gamers

gamers

Net zoals de Newbie vind je deze type gebruiker dag en nacht online. Ze hangen echter niet gekluisterd aan hun smartphone, maar aan hun pc. De gamer zijn of haar profiel geeft een overzicht van de behaalde highscores in ‘Crystal Island’, ‘Pudding Pop’, ‘Pepper Panic’ etc. Het begon ooit met Farmville, maar nu versturen deze gebruikers meer verzoeken dan je lief is.

De Slapers

slaper

Er zijn heel wat ‘slapende’ accounts op Facebook. Dappere Babyboomers die er ooit aan begonnen maar uit schrik om hun privacy bloot te geven weer afhaakten. Mensen die enkele posts op hun profiel plaatsten maar algauw ontdekten dat het niets voor hun was. Deze profielen hebben vaak geen profielfoto en bevatten een minimum aan informatie.

De over-sharers

sharen

Sharing is caring! Als je op 5 sterren restaurant bent kan het uitzicht van je maaltijd wel eens interessant zijn. Maar weinig mensen hebben boodschap aan de inhoud van  je ontbijt, middag- en avondmaal. Dit geldt ook met emoties. Liefdesverdriet is vreselijk en natuurlijk draait het op social media niet enkel om happiness. Maar elke dag je emoties online gooien (gevolgd door een reeks emoticons) is ook niet goed. Deze gebruiker heeft geen enkel probleem met privacy.

 

Geplaatst onder: E(m)marketing,Uncategorized
1199 days ago | Short URL

Organisch bereik in vrije val ten voordele van Facebook advertenties

Begin december wijzigde Facebook nogmaals het algoritme dat bepaalt welke posts in je newsfeed verschijnen en welke niet. Een doorn in het oog van vele marketeers, want Facebook moedigt steeds meer aan dat men betaalt voor bereik.

 

Is Facebook organic reach dood?
Er wordt alvast voorspeld dat het organisch bereik enorm zal dalen. Vele marketeers zien het verkeer naar hun pagina’s nu al afnemen. Het marketingbureau Ignite deed de test. In de eerste week van december analyseerde het bureau 689 posts van 21 pagina’s. Het resultaat was opvallend. Ignite ontdekte dat in slechts 1 week tijd het bereik gemiddeld met 44% daalde.

Facebook bevestigt dit. In een document dat de afgelopen maand naar hun partners verstuurd werd, is het sociale netwerk duidelijk: “Wij verwachten dat de organische verspreiding van berichten geleidelijk zal afnemen. We blijven continu werken om ervoor te zorgen dat mensen een zinvolle ervaring hebben op de site.”

Over die laatste zin bestaat veel twijfel. In een recent document genaamd “Generating business results on Facebook” wordt de paragraaf, waarin de dreigende val van organisch bereik ter sprake komt, afgesloten met opvallend advies. Marketeers moeten overwegen om te betalen voor de verspreiding van hun posts om een sterk bereik te garanderen. “Omdat mensen steeds meer en meer content delen is de beste manier om te betalen als je je content zichtbaar wilt houden”, voegt een woordvoerder van Facebook eraan toe.

 

Facebook vs. marketeers
De strijd tussen Facebook en marketeers lijkt los te barsten. Maar waar gaat het nu werkelijk over? We mogen niet vergeten wàt Facebook brand pages zijn. Bedrijven en bureaus maken deze pagina’s aan om een fanbasis uit te bouwen, klantenrelaties op te bouwen, naamsbekendheid te genereren, het imago te verbeteren, content zichtbaar te maken etc…. Met als uiteindelijke doelstelling meer te verkopen.

Het zijn gratis advertenties. Nu ja, bijna gratis. Want marketing vereist management. In dit geval iemand die content bedenkt, creatieve teksten schrijft, de posts visueel aantrekkelijk maakt, interactie aangaat en vragen beantwoordt, m.a.w. de pagina onderhoudt en de community managet.

De hypothese die bij velen gemaakt wordt is dan ook de volgende. Facebook voert het nieuwe algoritme niet in om posts te tonen van “hoge kwaliteit”. Maar net om het bereik van gratis advertenties te verminderen. Als je exposure wilt (of dat nu op tv, in een tijdschrift of krant is) betaal je daar voor.

 

Is social media marketing dood?
Facebook heeft natuurlijk het recht om hun algoritme aan te passen. Enkel zou het jammer zijn als de gebruikerservaring op de site daaronder lijdt. Het algoritme zou gebaseerd moeten zijn op de sterkte van de content, niet op het budget van de marketingafdeling. Dat de kwaliteit van de posts bepaald wordt door het advertentiebudget is onzin.

Social media marketing blijft een mix van aantrekkelijke content en gericht adverteren om de juiste doelgroep aan te spreken. Beiden gaan hand in hand want onaantrekkelijke posts halen, ondanks advertentiebudget, nog steeds weinig interactie. Dat laatste blijf je nodig hebben als je viraal echt iets wilt betekenen.

Maar is daarom social media marketing dood? Ik geloof het niet. De wijziging geeft een grotere uitdaging aan marketeers. Want ook online moet er steeds meer moeite gedaan worden om uit de massa te springen. Daarnaast houdt een goed advertentieplan het organisch bereik op een hoger peil.

Social media marketing blijft een mix van aantrekkelijke content en gericht adverteren om de juiste doelgroep aan te spreken. Beiden gaan hand in hand want onaantrekkelijke posts halen, ondanks advertentiebudget, nog steeds weinig interactie. Dat laatste blijf je nodig hebben als je viraal echt iets wilt betekenen.

facebook advertenties
Geplaatst onder: E(m)marketing
1384 days ago | Short URL

ThirdLove bepaalt je cupmaat via een selfie

Een BH online kopen? Zonder het nodige paswerk geven vrouwen er niet zo snel geld aan uit. ThirdLove, een Amerikaanse webshop, speelde hierop in en belooft gebruikers de ideale BH. Via een applicatie op je smartphone bepalen ze d.m.v. twee eenvoudige foto’s welke cupmaat je hebt in hun e-shop. Handig! Want zoals we vaak merken stemt een B75 van het ene merk niet overeen met een B75 van een ander merk.

Thirdlove lanceerde gisterenochtend hun applicatie in de iOS App store en kon meteen rekenen op groot succes. Het principe is eenvoudig: je neemt een foto van voor- en zijkant, wat de applicatie omzet in een 3D beeld. Een handige video toont je waar je je smartphone exact moet houden en hoe je tot een nauwkeurig resultaat komt. Na het onthullen van je exacte maten word je op je mobieltje meteen doorverwezen naar de shop en krijg je BH’s in allerhande kleuren en stijlen voorgesteld.

Helaas krijg je enkel toegang tot de applicatie wanneer je je telefoonnummer invoert. Momenteel is deze dus nog niet beschikbaar in Nederland en België. Maar het idee is erg innoverend en eveneens inspirerend voor Europese webshops. Passen we binnenkort gewoon via onze smartphone?

ThirdLove
Geplaatst onder: E(m)marketing,Vind ik leuk
1443 days ago | Short URL

Is POS passé?

Je kent ze wel, de standjes in de supermarkt waar je gratis kan proeven van een bepaald product en een kortingsbon toegestopt krijgt. Goed als je honger hebt tijdens het winkelen. Leuk als je eens een nieuw product wilt testen zonder het volledige pak te kopen.

Maar soms wringt het… Verkopers klampen mensen aan met een commercieel verkoopspraatje. Consumenten zijn gehaast en hebben geen tijd noch interesse in het product. De verkoopsters weten vaak zelf niet wie de doelgroep is en verliezen veel staaltjes aan mensen die aangetrokken worden door de gratis proevertjes. Je kent hen wel, de mensen die in de Colruyt rond de vleestoog bivakkeren.

Moet ook deze vorm van marketing niet stilaan veranderen en meegaan met de tijd?

Enkele weken terug stond ik in de groenteafdeling kerstomaten te kiezen. Ik had mijn keuze gemaakt tot er naast mij een dame kwam te staan. “Die kerstomaten daar zijn zo zoet, die koop ik om ‘s avonds in de zetel te snoepen bij het kijken van TV. Echt de prijs waard” zei ze, terwijl ze zelf een pakje uit het rek nam.

En zo kwam het dat ik enkele minuten later aan de kassa stond, met het merk van kerstomaten dat zij mij aangeraden had. Dat de tomaten dubbel zo duur waren en ik er eigenlijk niet zoveel nodig had maakte op dat moment weinig uit. Ik vertrouwde haar mening.

Wanneer we een POS-stand in de winkel zien, weten we allemaal dat het enige doel is om te verkopen. Het praatje van de verkoper en de aankleding van de stand schreeuwt commercialiteit. Het verleden heeft echter al aangetoond dat consumenten reclame weinig vertrouwen en meer belang hechten aan de mening van een gelijke. Zegt de website van het hotel dat de kamers baden in luxe, of zegt een recensie op booking.com dat? De laatste heeft meer waarde voor een consument.

Nu is het wachten op het eerste bedrijf dat verkopers actief inzet in de winkel, zonder aangekleed standje of promo-shirt. Die de taak vervullen zoals de dame met haar kerstomaatjes. Sluw, maar met zoveel meer effect dan anders.

 

 

 

Geplaatst onder: E(m)marketing
1472 days ago | Short URL

E-vakantie toegestaan!

Het is midden zomer. Een groot deel van de bevolking trekt huiswaarts na een deugddoende vakantie. Anderen hebben nog een reis op hun agenda staan. De afgelopen weken was het alvast beduidend stiller in ons land. Zowel op de baan als online op sociale netwerken als Facebook, Twitter, LinkedIn en Pinterest.

Sommige pagina’s namen zelf een korte e-vakantie en kondigden aan dat het beantwoorden van berichten iets langer kon duren. Knap ingespeeld om tijdens deze warme dagen te blijven voldoen aan de verwachtingen van fans. In tijden dat vele pagina’s het menselijke aspect uit het oog verliezen, worden e-vakanties warm onthaald. Zoals de vele fans van Aveve die in onderstaand voorbeeld het Facebook-team een welverdiende vakantie wensen.

Het belang van social media is identiteit geven aan je merk of bedrijf. Vele pagina’s worden vandaag de dag gestuurd vanuit platformen zoals Hootsuite en Radian 6. Niets mis mee, maar vaak wordt het menselijk enthousiasme daardoor vervangen door een functioneel proces. Je kon dankzij social media nog nooit zo dicht bij je consument staan, echter zijn er nog vele pagina’s waar die afstand tussen merk/consument enorm blijft. Fans voelen dit. De drive is uit de pagina, vragen blijven langer onbeantwoord en de conversaties verlopen erg formeel en onpersoonlijk. Hierdoor wordt het moeilijker om een band op te bouwen met de consument of klant.

Mensen vertrouwen sneller een gelijke. Iemand die net als hen af en toe behoefte heeft aan vakantie. Er even tussenuit gaan is dus zeker geen erg en wordt vaak gesteund vanuit de community. Het enige gevaar schuilt in de Facebook Edgerank, maar lig daar in deze rustigere periode zeker niet wakker van. Ik wens Woonblog en Aveve alvast een deugddoende e-vakantie!

aveve
woonblog

 

Geplaatst onder: E(m)marketing
1542 days ago | Short URL

Nieuwe functie op Facebook ‘Share how you’re feeling or what you’re doing’

Facebook kondigde de update op 10 april reeds aan, maar deze dagen gaat de functie bij heel wat profielen actief. Een gele smiley nodigt gebruikers uit om te delen wat hen bezighoudt of hoe ze zich voelen. De tekst ‘Share how you’re feeling or what you’re doing’ doet in de eerste plaats meteen aan Twitter denken. Facebook kleedt het echter leuk aan met tientallen icoontjes die je voortaan kan gebruiken.

De keuze is erg uitgebreid, van feeling happy, wonderful, tired, great, excited, loved, pretty, special, good tot sexy. Opvallend is dat Facebook ook enorm veel negatieve gevoelens mee opneemt in de lijst (tegenover een eerdere wering van de dislike-knop om negativiteit te weren). Zo kun je kiezen tussen ‘feelings’ als sad, sick, lonely, alone, bad, annoyed, worse, horrible, stupid… Elk gevoel met een eigen emoticon. Of deze uitgebreide keuze nodig is is één vraag. En of mensen werkelijk gaan delen dat ze zich vreselijk en eenzaam voelen een tweede.

Een leukere toevoeging is dat je naast gevoelens ook kan aanduiden welke muziek je beluistert, film je kijkt of welke maaltijd je net verorbert hebt. Helaas kan je deze twee nog niet combineren. Zo kun je niet delen dat je gelukkig bent bij het eten van een pot ijs, of dat je je ziek voelt en daarom maar een bepaalde film opzet. Je kan naast de suggesties die Facebook maakt (zoals soep, thee, coffee, ontbijt…) ook zelf verwijzen naar een product of pagina. Bij enkelen krijg je ook hier een icoon te zien die het product voorstelt. Zo wordt Nutella afgebeeld door een chocopot. De link verwijst rechtstreeks naar de pagina van het merk. Met de nieuwe functie worden consumenten nog meer ingezet als merkambassadeurs. Voortaan is het eenvoudiger om producten aan te bevelen in je eigen netwerk.

Ik ben erg benieuwd naar de verdere uitbouw van deze functionaliteit en of deze in de toekomst ook zullen worden opgenomen in Facebook Insights. Bedrijven zouden zo kunnen weten wie / wanneer hun producten consumeert en dit deelt met de buitenwereld. Momenteel is het alvast een leuke extra die Facebookgebruikers voortaan kunnen toevoegen aan hun status.

Share how you're feeling or what you're doing
Geplaatst onder: E(m)marketing
1606 days ago | Short URL

Do or don’t: het inplannen van Facebook posts

Via heel wat platformen kon je het reeds geruime tijd. Ook Facebook bleef niet achterop en lanceerde een hele tijd terug de mogelijkheid om posts vooraf in te plannen.

Het is een handig hulpmiddel in drukke tijden en creëert voor community managers meer ruimte, maar is het altijd wel een godsgeschenk?

Bij Think Tomorrow maken we hier alvast geen gebruik van. Social media moet spontaan zijn. Het geeft de mogelijkheid om relaties op te bouwen met klanten en conversaties met hen te houden. Als merk kon je nog nooit zo dicht bij je consument staan. Daarom geloven we niet in de volledige automatisering van social media.

Wanneer er een post geplaatst wordt volgen we de eerste reacties nauwkeurig op. Hebben consumenten vragen? Is er de mogelijkheid om een waardevolle conversatie met hen op te starten en om een klantenrelatie op te bouwen? Wat zijn de eerste reacties?

Verder kan je inspelen op niet te voorspellen factoren, neem nu bijvoorbeeld het weer. Een niet te onderschatten factor bij meerdere pagina’s die we in beheer hebben. Regent het? Dan passen we onze content daarop aan. Geen BBQ-tips, korte shorts of tips voor buitenactiviteiten. Zowel in de kledingindustrie als in de tuinindustrie (waar we enkele pagina’s in beheer over hebben) werd reeds bewezen dat het weer een enorme invloed heeft op het aankoopgedrag. Mogen we daarnaast ook niet vergeten wat voor invloed het heeft op de gemoedstoestand van consumenten (kijk maar naar het effect van de lange winter en het uitblijven van een warme lente).

Ik ben niet volledig tegen het inplannen van posts. Maar zorg ervoor dat duidelijk blijft dat er een persoon schuilgaat achter de pagina i.p.v. een platform.

Een zeer recent voorbeeld is de pagina van ELLE België. Gisteren werd om 17u aangekondigd dat het concert van Beyoncé in het sportpaleis afgelast werd. ELLE België speelde hier knap op in een deelde dit nieuws met haar fans. Echter, 2 uur later verscheen een ingeplande post over het concert van Beyoncé. Fans raakten verward en werden nog eens benadrukt op het mislopen van het concert. Een voorbeeld waar de geplande post even misplaatst was.

 

 

Geplaatst onder: E(m)marketing
1620 days ago | Short URL

Negatieve Edgeranking op Facebook

Anderhalf jaar geleden publiceerden we een eerste blog over Facebook Edgerank. Het algoritme dat bepaalt of een statusupdate wel of niet getoond wordt in het overzicht op de startpagina. Dit wordt bepaald door een aantal pijlers, zoals eerdere interacties, type content (statusupdate, foto, video, link), tijd etc. …

Nu is er ook sprake van negatieve edgeranking en het belang ervan. Wanneer fans updates van je pagina uitschakelen of erger nog: je pagina ‘unliken’ of rapporteren als spam, is dit negatief voor je edgerank. Deze acties worden ‘negatieve feedback’ genoemd (niet te verwarren met negatieve reacties) en hebben een slechte invloed op het bereik van je pagina.

Maar hoe krijg je nu een duidelijk zicht op het aantal unlikes, uitschrijvingen en spam-rapportages?

Wanneer je een export maakt van je Facebook Insights naar een Excel-file, zie je kolommen die handelen over ‘negatieve feedback’ (of ‘negative feedback’ afhankelijk van je taalinstellingen). Hier kan je de evolutie zien van de negatieve feedback per dag/ week/ maand.

Wanneer je merkt dat deze op een bepaalde dag uitzonderlijk hoog ligt, ga dan na wat je acties die dag waren. Heb je een commerciële post geplaatst? Meerdere posts op 1 dag? Is er een actie afgelopen? Wanneer je de oorzaak vindt van de stijging van negatieve feedback, kun je hieraan werken.

Leer je fans echt kennen. Welke content is populair, welke posts scoren goed? Wanneer je merkt dat je edgerank negatief evolueert zet dan terug in op populaire posts waar elke fan zich in herkent. Je kan ook in je advertentie account posts gaan promoten, waardoor de interactie weer toeneemt. Verlies je edgerank alvast niet uit het oog, of je fans verliezen jouw pagina al snel (letterlijk) uit het oog.

Meer over Facebook Edgerank en wat het exact inhoudt vind je op onze blog.

facebook edgerank
Geplaatst onder: E(m)marketing
1643 days ago | Short URL